Veelgestelde Vragen

Alles wat je moet weten over je bestelling bij Keizers.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestellingen die vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag bezorgd binnen Nederland en België. Je ontvangt een Track & Trace code zodra je pakket ons magazijn verlaat.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal, print het verzendlabel uit en lever het pakket in bij een lokaal afleverpunt. De artikelen moeten ongedragen en voorzien van originele labels zijn.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij Keizers kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, Amex), PayPal en achteraf betalen via Klarna.

Hoe vallen de maten van de kleding?

Over het algemeen vallen onze collecties 'True to Size'. Bij elk specifiek product vind je een gedetailleerde maattabel. Als een item groter of kleiner uitvalt, staat dit expliciet vermeld in de productomschrijving.

Zijn de producten van duurzame kwaliteit?

Kwaliteit staat bij Keizers centraal. Wij selecteren onze materialen zorgvuldig op duurzaamheid en kleurvastheid, zodat je kledingstukken seizoen na seizoen mooi blijven.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Omdat wij bestellingen direct verwerken om een snelle levering te garanderen, is het wijzigen of annuleren beperkt mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via de chat of telefoon.